Senin, 03 April 2017
Apa itu reservasi?
Menurut IATA ( International Air
Traffic Association ), reservasi adalah suatu permintaan penyediaan secara awal
bagi ruang, tempat duduk, atau akomodasi untuk seseorang atau sesuatu ruang
untuk barang yang dibawa orang tersebut.
Maka, reservasi dapat diartikan
sebagai suatu transaksi yang menyangkut tentang penyediaan tempat (Seat/Space),
pelayanan khusus, dan atau fasilitas-fasilitas lainnya termasuk akomodasi
lainnya, untuk penumpang yang mau melakukan perjalanannya dengan pesawat
terbang.
Manfaat reservasi dari
sisi Penumpang dan Airlines
Dari sisi Penumpang
|
Dari sisi Airlines
|
1. Mempermudah mempersiapkan keperluannya sedini mungkin.
2. Memberi kepastian rencana perjalanan.
3. Efisiensi waktu.
|
1. Sarana untuk menjual load factor secara maximum.
2. Sarana untuk meningkatkan produksi.
3. Mempermudah penjualan produksi.
4. Efisiensi.
|
Tugas dan Fungsi dari
seorang reservasi
Tugas – tugas reservasi :
Penyediaan Tempat :
·
Mengawasi sealable
(penjualan yang tersedia) seat pada penerbangan tertentu dengan mencatat
pembukuan dan pembatalannya.
·
Mengusahakan pendapatan
semaksimal mungkin.
Permintaan khusus :
·
Meneruskan permintaan
khusus penumpang kepada bagian – bagian yang bersangkutan.
Penjualan :
·
Menyarankan perubahan
penerbangan apabila diperlukan.
·
Memberikan laporan kepada
bagian penjualan.
·
Membuat rencana untuk masa
depan.
·
Memberi revenue setinggi
mungkin.
Fungsi reservasi :
- Melaksanakan
penyediaan seat agar tidak terjadi oversale.
- Mengusahakan
pendapatan setinggi – tingginya.
